Вопросы

 

1   Покупка

Оплата

Доставка

Вопрос Какие гарантии вы предоставляете?

Компания ez-Sold Auction Inc., обладатель торговой марки Торги, официально зарегистрированное на территории США юридическое лицо, информация о котором находится в открытом доступе. Узнать подробнее о том, кто мы такие, вы можете на странице О компании.

Размещая заказ в Торги, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского Соглашения, в котором прописаны и наша ответственность, и ваши права как клиента Торги. В соответствии с этим соглашением компания Fly America Inc. несет полную юридическую ответственность по всем совершенным сделкам на территории всех стран, где она осуществляет свою деятельность.

Другой важной гарантией качества оказываемых услуг является репутация нашей компании. Стоимость привлечения одного нового клиента сопоставима с прибылью, полученной от одной сделки. А значит, на развитие бизнеса может быть направлена лишь прибыль, полученная только от второго, третьего и т.д. заказа.

Это означает, что бизнес просто не сможет существовать и развиваться, если не будет повторных заказов и качественных рекомендаций. Поэтому максимальное удовлетворение потребностей клиента является одной из первостепенных задач всех наших сотрудников и официально закреплено во всех маркетинговых документах компании Торги. Вы сможете сами убедиться в том, что все процессы отработаны до мелочей и накладок не бывает! 

Узнать, что думают клиенты Торги в нашей работе, вы можете в разделеОтзывы. Обратите внимание, что каждый отзыв подтвержден индивидуальным номером прослеживания посылки, который позволяет вам в реальном времени отследить путь прохождения заказа.

Вопрос Как сделать заказ?

Чтобы разместить заказ в Торги, заполните форму заказа. Более подробно процесс заказа описан на странице Как это работает.

Вопрос В каких магазинах я могу делать заказы?

Вы можете размещать заказы в любых Интернет магазинах США, в том числе и на аукционе eBay.com. Подробнее о приобретении вещей на eBay, читайте здесь.

Вопрос Совместимость электрических приборов

Все электронные приборы и бытовая техника, поддерживающие питание 110-240 V или имеющие трансформатор/блок питания, будут работать в РФ.

Как узнать свой размер одежды

Для того, чтобы правильно определить свой размер одежды или обуви, необходимо измерить свои размеры запомнить или записать их и воспользоваться сравнительной таблицей для правильного определения соответствия.
 

  1. Рост для определения размера одежды измеряют следующим образом: без обуви необходимо спиной прислониться к вертикальной поверхности. Рост изм еряется от макушки до ступней.
  2. Обхват груди: измеряется по наиболее выступающим точкам груди.
  3. Обхват под грудью (для женщин): измеряется под грудью, пропустив ленту под руками в самой большей её части.
  4. Обхват талии: измеряется вокруг талии, при измерении не следует напрягаться, держите измерительную ленту свободной.
  5. Обхват бедер: измеряется по наиболее выступающим точкам бедер и ягодиц, при этом поставте ноги вместе, измеряйте бёдра в большей их части, примерно на 15-20 см ниже талии.
  6. Боковая длина брюк: лучше всего снять эту мерку с брюк, которые на Вас очень хорошо сидят. Измеряйте без учета пояса до нижнего края брюк. Иначе можно измерить на теле, начиная от косточки бедра до ступней.
  7. Внутренний шов: измерьте длину от промежности до низа по шву, лучше всего снять эту мерку с брюк, которые на Вас очень хорошо сидят.
  8. Длина рукава: измеряйте длину рукава от центра вашей шеи в задней части, вокруг немного согнутого локтя к запястью.

При измерении размеры стоит округлять в большую сторону, свободная вещь красивей смотрится, чем слегка маловатая.

 

    Обратите внимание, что размеры одежды, могут отличаться от указанных в таблице. Всегда проверяйте таблицы соответствия размеров, расположенные именно на тех сайтах, где вы планируете совершить покупку. В случае необходимости, обращайтесь к нашему специалисту за консультацией.

 

Мужские размеры одежды

США размеры XXS XS S M L XL XXL XXXL
США размеры     32 34 36 38 40 42
Россия размеры     48 50 52 54 56 58
Рост 164 170 176 180 184 188 192 194
Ширина груди 84 88 92 100 108 116 124 132
Ширина талии 70 74 78 84 92 100 108 116
Ширина бедер 88 92 96 104 112 120 128 136
Длина ноги изнутри 76 78 80 82 84 86 88 89


 

Женские размеры одежды

США размеры (рубашки, свитеры) 4 6 8 10 12 14
США размеры - брюки XS S M L XL  
США размеры - куртки S M L XL    
Россия размеры 44 46 48 50 52 54
Рост 158 164 168 172 176  
Ширина груди 84 89 94 102 109  
Ширина талии 62 66 71 79 86  
Ширина бедер 89 94 99 107 114  
Длина ноги изнутри 76 78 79 80 81  


 

Размеры детской одежды

Размеры 80 86 92 98 104 110 116 122 128 134 140 152
Рост 80 86 92 98 104 110 116 122 128 134 140 152
Ширина груди 52 53 54 56 58 60 62 64 67 70 73 79
Ширина талии 54 55 55 55 56 57 58 59 60 61 63 67
Ширина бедер 54 56 58 60 62 64 66 68 72 76 79 85
Длина ноги изнутри 29 33 37 41 45 48 51 54 57 60 64 70


 

Размеры обуви

Мужские размеры обуви
Женские размеры обуви
Амери-канский размер
Длина стопы в дюймах
Европейский размер
Амери-канский размер
Длина стопы в дюймах
Европейский размер
6 9.25′’ 39 4 8.1875′’ 35
6.5 9.5′’ 39 4.5 8.375′’ 35
7 9.625′’ 40 5 8.5′’ 35-36
7.5 9.75′’ 40-41 5.5 8.75′’ 36
8 9.9375′’ 41 6 8.875′’ 36-37
8.5 10.125′’ 41-42 6.5 9.0625′’ 37
9 10.25′’ 42 7 9.25′’ 37-38
9.5 10.4375′’ 42-43 7.5 9.375′’ 38
10 10.5625′’ 43 8 9.5′’ 38-39
10.5 10.75′’ 43-44 8.5 9.6875′’ 39
11 10.9375′’ 44 9 9.875′’ 39-40
11.5 11.125′’ 44-45 9.5 10′’ 40
12 11.25′’ 45 10 10.1875′’ 40-41
13 11.5625′’ 46 10.5 10.3125′’ 41
14 11.875′’ 47 11 10.5′’ 41-42
15 12.1875′’ 48 11.5 10.6875′’ 42
16 12.5′’ 49 12 10.875′’ 42-43


 

Размеры обуви в магазине Victoria’s Secret

Амери-канский размер
Английский размер
Европейский размер
Японский размер
Длина стопы в см
Длина стопы в дюймах
5 3 36 22 22 8.66′’
6 4 37 23 23 9.06′’
7 5 38 24 24 9.49′’
8 6 39 25 25 9.84′’
9 7 40 26 26 10.24′’
10 8 41 27 27 10.63


 

Ограничения посылок по габаритам

Максимальный вес посылки - 29.9 кг (60 lbs);
Минимальный вес посылки - 0.23 кг (0.5 lbs).
Максимальная сторона посылки - 91.4 см (36 inches);
Высота + обхват посылки не более 200 см (79 inches);

Обхват посылки = (ширина + длина)*2 
Посылки сверх указанных ограничений не принимаются.

Полезные ссылки

1. Отслеживание почтовых отправлений по территории США - USPS Track & Confirm
2. Отслеживание почтовых отправлений по территории России - EMS почта России
3. Условия доставки в Россию почтовой службы USPS - United States Postal Service
4. Таможенный кодекс Российской Федерации - Таможенный кодекс РФ
5. Свидетельство о регистрации ez-Sold Auction Inc. - Департамент штата PA

Вопрос Как я могу оплатить заказ в Торги?

Вы можете оплатить свой заказ одним из перечисленных ниже способов:

  1. банковским переводом;
  2. кредитной/дебетовой картой;
  3. WebMoney.

Как расчитать стоимость пересылки из США?

Доставка осуществляется экспресс почтой EMS (Express Mail® International). Стоимость пересылки зависит от совокупного веса товаров в посылке.

Для того, чтобы расчитать стоимость пересылки, воспользуйтесь калькулятором USPS* или свяжитесь с консультантом Торги.

*1 pound = 0.45 кг

Вопрос Что делать после оплаты?

После оплаты, свяжитесь с представителем Торги и сообщите ему детали платежа (метод оплаты, дату, сумму, имя плательщика).

Вопрос Можно ли объединить несколько посылок в одну?

Да, после прибытия товаров в сортировочный пункт вы сможете объединить несколько разных отправлений в одно. Стоимость этой услуги рассчитывается согласно установленным тарифам.

Вопрос Возможна ли доставка в другие страны кроме России?

Да, компания Торги осуществляет доставку в страны СНГ, Европу, Израиль и многие другие страны (ограничений по месту доставки нет). Условия обслуживания одинаковые для клиентов из всех стран.

Вопрос Сколько занимает доставка товара?

Срок доставки расчитывается следующим образом:

1. Доставка по США (магазин -> сортировочный пункт Торги в США):
 

  1. срок доставки товара до сортировочного пункта в Нью Йорке зависит от выбранного вами способа доставки;
  2. большинство магазинов пердалагает на выбор экспресс доставку (1-3 дня) и стандартную доставку (4-7 дней);
  3. отгрузка заказа происходит в течение 48 часов.

    Более точную информацию смотрите на сайте магазина.

2. Доставка до России (cортировочный пункт Торги в США -> заказчик):

  1. все товары отправляются экспресс доставкой EMS на указанный вами адрес;
  2. доставка из США занимает в среднем 5-10 рабочих дней.

 

Вопрос Отслеживание отправлений

Все отправления имеют специальный номер прослеживания, позволяющий отследить местоположение заказа как на территории США, так и по России.

Вопрос Таможенное оформление

Ввоз товаров на территорию РФ осуществляется согласно Таможенному кодексу Российской Федерации. С полным текстом Кодекса Вы можете ознакомиться здесь.

Пересылка товара осуществляется посредством USPS (United States Postal Service) на территории США и Экспресс-почтой EMS Почта России на территории России.

Для ввоза товаров действует упрощенный порядок таможенного оформления:
 

  1. Товары стоимостью до 10 000 руб. ввозятся беспошлинно. Сборы за таможенное оформление не взымаются;
  2. Товары стоимостью свыше 10 000 - 30% от стоимости посылки, уменьшенной на 10 000 рублей. Сборы за таможенное оформление составят 250 руб.

 

Вопрос Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?

Почтовая упаковка специально разработана для того, чтобы обеспечить грузу максимальную сохранность. В зимнее время посылки хранятся на специально отапливаемых складах. По нашему опыту электроника, мобильные телефоны и проч. товары прибывают в том виде, в каком они были отправлены магазином.

Вопрос Как вернуть или обменять товар?

Покупая товар в Торги, вы можете воспользоваться условиями возврата/обмена Интернет магазина, где размещается заказ.

Возврат:
1. Заказчик отправляет товар на адрес склада Торги в г. Нью Йорк, США. Стоимость доставки товара в Америку оплачивается заказчиком самостоятельно.
2. После получения посылки Торги отправляет ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.
3. Возврат средств заказчику осуществляется после полного возврата денег Интернет магазином компании Торги.
4. Стоимость услуг Торги не возмещается.

Обмен:
1. Заказчик отправляет товар на адрес склада Торги в г. Нью Йорк, США. Стоимость доставки товара в Америку оплачивается заказчиком самостоятельно.
2. После получения посылки, Торги отправляет ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.
3. При повторной отправке обмененного товара, клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Торги в соответствии с установленными тарифами.

Важно
1. В большинстве случаев доставка по Америке при возврате/обмене бесплатна. В случае, если это условие не соблюдается, стоимость доставки оплачивает заказчик.
2. Торги действует в соответствии с решением Интернет магазина о возможности возврата/обмена. В случае, если Интернет магазин отказывается возместить стоимость товара, Торги также не сможет компенсировать стоимость товара покупателю.
3. Каждый Интернет магазин имеет свои условия возврата/обмена (Return & Refund Policy), которые определяют сроки и порядок проведения этих процедур. Возврат товаров осуществляется в полном соответствии с условиями Интернет магазина, где была совершена покупка.
4. Учитывайте сроки доставки из России в Америку (в зависимости от вида доставки), сроки доставки по Америке (в зависимости от вида доставки) и сроки обработки заказа на складе Торги (3-5 рабочих дней) при расчете возможности возврата/обмена приобретенных товаров.